پشتیبانی فقط از طریق تیکت

بعد از ساخت تیکت چه اتفاقی می‌افتد؟

به‌محض ساخت تیکت، گفت‌وگوی تو در یک پرونده‌ی جدا با تاریخچه‌ی کامل ثبت می‌شود و تیم پشتیبانی همه‌ی روزهای هفته از طریق تیکت پاسخ می‌دهد؛ پاسخ در همان تیکت داده می‌شود. ادامه‌ی حرف‌ها را در همان تیکت بنویس و برای یک موضوع، تیکت تکراری باز نکن تا پرونده‌ات پراکنده نشود. برای اینکه پاسخت سریع‌تر برسد، از همان پیام اول این سه چیز را بنویس: نام اکانتی که در بازی استفاده می‌کنی، دقیقاً چه اتفاقی افتاده و کی افتاده، و اگر خطایی دیده‌ای متن یا عکس آن را بفرست. تیکت‌های «گزارش تخلف» کاملاً محرمانه بررسی می‌شوند و نام گزارش‌دهنده جایی منتشر نمی‌شود.

• نام اکانت بازی‌ات را بنویس
• زمان و شرح دقیق مشکل را بگو
• ادامه را در همان تیکت پیگیری کن

چطور یک تیکت پشتیبانی بسازم؟

1. 1

   وارد حساب شو

   با همان اکانت ماین‌کرافت داخل سرور وارد پنل شو.

2. 2

   دسته‌بندی را انتخاب کن

   موضوعت را از بین دسته‌های بالا برگزین.

3. 3

   پیگیری کن

   پاسخ تیم را در همان تیکت دنبال کن؛ همه‌چیز ثبت می‌ماند.